0
Indkøbskurv
0,00 DKK
FAQ – Ofte stillede spørgsmål
Din ordre
Kontakt os hurtigst muligt så vi kan få det rettet. Du er velkommen til at svare på din ordrebekræftelse så har vi dit ordrenummer.
Det har du nok også – har du tjekket dit spamfilter? Nogle gange ender ordrebekræftelsen der. Du bør få ordrebekræftelsen indenfor et par minutter efter du har gennemført betalingen. Gør du ikke dette så kontakt os ([email protected]).
Levering & returnering
Vi sender alle hverdage så du kan godt begynde at gælde dig. I Danmark er størstedelen af pakker leveret indenfor 1-3 hverdage. For udenlandske pakker kan leveringstiden variere, men vi lover at det stadig går hurtigt 🙂
Du kan følge din ordre via det tracking link, der er blevet sendt til dig. Har du ikke fået tracking information eller ligner det at din pakke står stille skal du endelig tage fat i os ([email protected])
For alle ordre i Danmark kan du bruge den medfølgende returlabel. Det koster dkk 49,-. Du kan også bytte varen i vores butik på Christianshavn.
Du kan også selv sende pakke retur til os. Det er dog vigtigt at den leveres til vores erhvervsadresse da vi ikke afhenter pakker i pakkeshops.
Det nemmeste er at du sender varen retur til os og bestiller en ny online.
Ja da, bare kom – og tag endelig hunden med.
Varer
Du kan skrive dig op til at få besked når varen er på lager igen ved at benytte dig af emailfunktionen under det ønskede produkt, eller du kan sende os en mail på [email protected]
Alle varer du ser i webshoppen har vi også i butikken med mindre der står at det er en bestillingsvare. Vi tager dog forbehold for fejl i lageroptællingen og varer der bliver solgt i mellemtiden.
Varer fra Molly & Stitch har vi mulighed for at bestille i specialmål. Send os en mail ([email protected]) eller ring så finder vi ud af det.
Det betyder at varen ikke er på lager. Så snart vi modtager din ordre skal vi nok give dig en opdatering på, hvornår du kan forvente at modtage din ordre. Ved de varer, hvor vi tillader restordre plejer vi at kunne få varen hjem ret hurtigt.
Vi har lavet en størrelsesvejledning til alle vores varer. Vi anbefaler, at du bruger målene til at finde den rette størrelse. De hunderacer vi har skrevet som eksempel er kun en rettesnor. Hunde af samme race kan have vidt forskellig størrelse og præferencer så derfor anbefaler vi altid, at du bruger de faktiske mål.
Ja. Alle senge i stof kan vaskes.
Donut/runde senge. Puden i bunden kan fjernes og resten af sengen skal med i vaskemaskinen. Husk at vaske på uldprogram, hvis sengen er i uld. Sengen lufttørrer herefter på et tørrestativ eller på et badeværelsesgulv med varme – det går ret hurtigt.
Andre hundesenge. Kan lynes op så puder/fyld kan fjernes. Vaske i maskine på 30 grader. Lufttørres
Tadazhi donutseng. Hele senge kan tåle vaskemaskine 30 grader og tørretumbler.
Vi graverer dit hundetegn i butikken så der er ikke ekstra leveringstid, hvis du bestiller et hundetegn online. Hvis du gerne vil handle i den fysiske butik kan du enten bestille hundetegnet online til afhentning i butikken eller bestille det i butikken. Vi laver det som udgangspunkt med det samme, men på travle tidspunkter kan det tage lidt ekstra tid.
