Priser for forsendelse Der er gratis fragt i Danmark (Færøerne og Grønland undtaget) på ordrer over dkk 499,-.
Priserne på fragt på ordrer under 499,- er:
GLS til pakkeshop 39,-
GLS med omdeling 59,-
Returnering og fortrydelsesret Der gives 30 dages fuld returret på varer købt i webshoppen og du betaler kr 39,- for retur, hvis du bruger vores returløsning.
Perioden regnes fra den dag, hvor du modtager ordren.
Fortrydelse skal anmeldes til os senest 30 efter købet, og fra fortrydelsen skal du senest 14 dage efter returnere forsendelsen. Varer der er specifikt tilrettet dine ønske er ikke muligt at returnere. Dette gælder fx ved indgravering af navn. Det er ikke muligt at returnere datovarer.
Du kan også altid returnere i vores fysiske butik på Christianshavn i København K. Adressen er Christianshavns Voldgade 15, 1424 Kbh K. Vi har åbent man-fre 11.30-17.30 og lørdage 11-14.
Husk at varen skal være i samme stand som du selv modtog den. Varen skal sælges videre til en anden kunde og ingen af os synes, at det er sjovt at modtage en vare med hundehår eller savl fra en anden hund. Er varen ikke i samme stand vil den kun blive delvist eller slet ikke blive returneret.
Varens stand, når du sender den retur Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik. Skal du prøve varen på din hund, skal du sørge for, at denne er tør og ren og du skal fjerne hundehår fra varen efterfølgende. Har varen en særlige emballage fra producenten, fx en pose til et halsbånd, skal dette sendes med retur.
Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.
For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.
Sådan kan du returnere Du kan enten returnere varen i den fysiske butik (Christianshavns Voldgade 15, kld.tv, 1424 København K) eller sende varen retur til webshoppen. Hvis du vil sende varen skal du benytte returformularen for at sende denne retur. Den finder du her https://retur.pakkelabels.dk/hunnishop
Der modtages ikke pakker sendt per efterkrav.
Reklamationsret Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Vores reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation. Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert betjening af produkterne.
Hunni Aps vil dække returneringsomkostninger i et rimeligt omfang.
Ved reklamation rettes henvendelse til:
hej@hunnishop.dk eller den fysiske butik (Christianshavns Voldgade 15, kld.tv, 1424 København K)
Refundering Hvis der er aftalt refundering, refunderes beløbet til den betalingsløsning som varen er købt med eller til bankkonto, hvis dette ønskes. Ønskes overførsel til bankkonto bedes du sende konto- og registreringsnummer til hej@hunnishop.dk
.
Klagemuligheder – oversigt og links:
Har du en klage over et produkt, købt i vores webshop, kan der sendes en klage til:
Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
Link: www.forbrug.dk
Hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du angive din klage i EU Kommissionens online klageplatform.
Angiver du en klage her, skal du oplyse vores E-mail adresse: hej@hunnishop.dk
Sporing af din pakke Du kan altid følge din pakkes rejse via linket i mailen du fik tilsendt da din bestilling blev afsendt. Hvis du mangler link til sporing kan du altid skrive til os på hej@hunnishop.dk
