Refund policy

Returnering og Fortrydelsesret

Der gives 30 dages returret på varer købt i webshoppen. Har du betalt for forsendelse returneres dette ikke.

Perioden regnes fra den dag, hvor du modtager ordren.

Fortrydelse skal anmeldes til os senest 30 efter købet, og fra fortrydelsen skal du senest 14 dage efter returnere forsendelsen. 

Varer der ikke kan returneres
Varer der er specifikt tilrettet dine ønsker er ikke muligt at returnere. Dette gælder fx ved indgravering af navn. Det er ikke muligt at returnere datovarer.
Hvis en vare er en bestillingsvare, der produceres på din bestilling eller som bestilles hjem specifikt til dig fra en leverandør kan denne ikke returneres.

Du kan returnere dine varer til os via vores returportal. Det koster dkk 49,- at benytte vores returlabel. Dette gælder kun hvis du er bosat i Danmark (Grønland og Færøerne undtaget)

Du kan også altid returnere i vores fysiske butik på Christianshavn i København K. Adressen er Christianshavns Voldgade 15, 1424 Kbh K. Vi har åbent man-fre 10.30-18.00 og lørdage 11-14.

Vælger du at returnere på anden måde skal pakken sendes direkte til vores butik. Vi afhenter ikke pakker i pakkeshop og modtager ikke pakker per efterkrav. 

Hvis du ikke afhenter pakken inden denne sendes retur betragtes dette ikke som en fortrydelse af købet og du vil derfor bliver opkrævet kr. 49,- for returfragten eller tilsvarende beløb som forsendelsen har kostet.

Varens stand ved retur
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik. Skal du prøve varen på din hund, skal du sørge for, at denne er tør og ren og du skal fjerne hundehår fra varen efterfølgende.  Har varen en særlige emballage fra producenten, fx en pose til et halsbånd, skal dette sendes med retur.

Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.

Retur ved forsendelse eller i den fysisk butik
Du kan enten returnere varen i den fysiske butik (Christianshavns Voldgade 15, kld.tv, 1424 København K) eller sende varen retur til vores butik (ovenstående adresse). Hvis du vil sende varen og er bosat i Danmark (Grønland og Færøerne undtaget) du benytte vores returportal. Har du mistet denne er du velkommen til at skrive til os på hej@hunnishop.dk så sender vi returlablen til dig igen.

Der modtages ikke pakker sendt per efterkrav. Vi afhenter ikke pakker i pakkeshops

Reklamationsret
Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Vores reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation. Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert betjening af produkterne.

Hunni Aps vil dække returneringsomkostninger i et rimeligt omfang.

Ved reklamation rettes henvendelse til:

hej@hunnishop.dk eller den fysiske butik (Christianshavns Voldgade 15, 1424 København K)

Refundering
Hvis der er aftalt refundering, refunderes beløbet til den betalingsløsning som varen er købt med eller til bankkonto, hvis dette ønskes. Ønskes overførsel til bankkonto bedes du sende konto- og registreringsnummer til hej@hunnishop.dk

Ikke afhentede pakker i pakkeshop
Hvis du ikke afhenter din pakke fra pakkeshoppen inden GLS sender pakken retur til os skal du selv betale ny fragt på dkk 49,-. Hvis du ikke ønsker at få pakken sendt igen betaler du selv for returforsendelse til Hunni svarende til dkk 49,-.

Ønsker du i stedet at returnere ordren, tilbagebetaler vi varens pris fratrukket vores faktiske udgifter til fragt
og håndtering (i alt 39 kr. for udgående fragt + 49 kr. for returfragt).

Klagemuligheder - oversigt og links
Har du en klage over et produkt, købt i vores webshop, kan der sendes en klage til:

Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning

Carl Jacobsens Vej 35

2500 Valby

www.forbrug.dk

Hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du angive din klage i EU Kommissionens online klageplatform.

Platformen findes her: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Angiver du en klage her, skal du oplyse vores E-mail adresse: hej@hunnishop.dk